我們日常如何進行抖音賬號的維護和引流呢？什么時候投抖音廣告和做抖音推廣？抖音賬號的整體運營策劃該怎么做？云引擎小編今天跟您具體聊一下。

一、抖音平臺用戶分析

1、為什么要做抖音平臺的用戶分析？

因為要了解喜歡刷抖音的那一批人里面，會有多少是你們的目標受眾？他們都喜歡看什么類型的內容？如何通過內容去吸引他們的關注，粘住他，讓他成為你們忠實粉絲，最后成功變現進行轉化。

2、需要分析哪些數據？

· 基本的用戶屬性，年齡、性別、消費習慣等。

· 地域分布，省份、城市。

· 用戶活躍時間短。

· 用戶興趣內容偏好。

二、競品分析：對手在抖音平臺的情況

1、競品的抖音賬號內容展現形式分析。

因為同⾏就是我們的前輩，可以減少大量的試錯成本，如果他們的內容能夠做起來，并且做得還不錯，那我們可以直接換個形式復制過來。

如果做得很差，那他們做過的形式，我們就不要再嘗試了。不管做什么，記住，要時刻死盯同行。

如果你是做養老行業的，可以看到很多養老行業在抖音上的內容輸出形式，大概可以分為以下三種：

· 服務講解（無人物出境）+配音。

· 服務講解（人物出境）+配音。

· 劇情模式，通過劇情演繹內容。

· 服務日常展示，服務流程介紹

如果你也是做養老行業的抖音賬號，那么內容輸出的形式基本也是這幾種，然后結合自己公司的資源、團隊、成本選定。

2、抖音賬號分析，可以通過哪幾個緯度？

· 固有數據：作品數量、粉絲量（粉絲屬性）、獲贊

· 更新頻率：作品發布的規律

· 作品內容：人設、劇本、拍攝、演員、畫面、聲音、封面、標題等

· 作品數據：播放、點贊、評論、分享

三、公司現有的抖音賬號診斷分析

如果公司現在有抖音賬號，但是沒有運營起來，可以按照以上分析競品的緯度來分析，找到原因，然后改進。

1、賬號：標簽、粉絲屬性（性別、年齡）、粉絲活躍

2、視頻內容：內容關鍵詞、標簽、爆款視頻情況、更新頻率

3、人設、內容形式、信息流投放

· 在第四部分—抖音短視頻運營策略 全面講解。

4、如果有過違規、被限流，建議重新申請賬號

違規、限流、封號等問題，請參考【抖音社區自律公約】

四、抖音短視頻運營策略【重點部分】

1、賬號注冊，注冊藍V號，還是個人號？

· 企業號——藍V表示及認證信息，官方認可；昵稱鎖定保護，企業號之間昵稱不允許重名，先到先得，昵稱全匹配搜索時置頂顯示（認證不通過不能退錢）。

· 個人號——無上述功能權限，但免費。

建議：人力、物力、財力允許的情況下，可以做矩陣號，藍V+個人

2、賬號搭建

· 頂部背景圖設計

· 頭像設計

· 昵稱設置

· 個簽簽名

· 其他資料設置等

· 是藍V賬號，添加官網連接、聯系電話，直接與用戶建立聯系。

3、人設打造

3.1 什么是人設？

人物設定簡稱人設，在電影、喜劇、游戲等場景中，會有各類人物設定。明星等公眾人物刻意塑造的形象。

比如，好男人/國民老公/模范丈夫/小鮮肉。

3.2 抖音為什么需要做人設？

抖音需要人設的理由有千萬條，每個人都有自己見解，這里不做闡述。但說來說去，就一句話，每個人都代表著kol的定位，比如：

· XXX的人設就是毀舞專家。

· XXX的人設就是辦公室的小奇葩（奇葩）。

3.3 企業在選擇人設的時候，就需要仔細衡量產品/品牌與Kol的人設標簽契合度是否匹配。

PS：好的人設可以迅速圈粉，吸引受眾的道具，同時可以提高轉化率。

4、賬號定位

賬號定位做過公眾號運營的就很容易理解，簡單的來說就是：專注于一個垂直領域進行內容輸出。

如果賬號是定位于美食的，就堅持只發美食相關的視頻；定位于舞蹈的，就堅持發舞蹈；定位于正能量語錄的，就堅持發正能量；定位是穿搭的，就堅持發穿搭……內容越專業，越垂直，吸引到的粉絲，也就越精準，轉化率相對來說就很高。（前期最好要做原創內容）

除了垂直領域的內容，要時刻關注熱點題材、熱門視頻，容易獲得流量。

PS：垂直定位，一個賬號只做一個領域的內容，如果公司的業務較多，建議做矩陣號。

5、賬號運營，提升播放量

抖音最大的魅力在于，抖音的流量分配是去中心化的，我們每個人刷到的抖音內容都是不一樣的，能讓人一直刷一直爽。

同理，你拍的任何一個視頻，無論質量好還是質量壞，發布了之后一定會有播放量，從幾十到上千都有可能。這個就是經常提到的：流量池。抖音給每一個作品都提供了一個流量池，視頻傳播的效果好與壞，就取決于你的作品在這個流量池里的表現。

抖音評價你的作品在流量池中的表現，會參照4 個標準： 完播率、點贊量、評論量、轉發量。

賬號運營實操的過程中會涉及到很多的細節，但是在寫方案的時候不需要把所有的細節都體現出來，主要體現以下3點即可：

5.1 除了視頻內容本身以外的運營細節

· 寫好標題：吸引用戶瀏覽的重要因素，別人一看你的標題新鮮有趣，才會繼續看看你發的視頻內容，同時也能引導用戶留言和互動；

· 選好封面：最好統一、吸睛；

· BGM：根據劇情切換。可以是歡樂、幽默、煽情及熱門音樂；

· SEO：關鍵詞，標題和視頻內容的布局實現自然流量的排名，是企業長期推廣運營的方式。

5.2 免費的推廣方式：

· 動用內部員工：用自己的個人小號，看完視頻之后進行點贊、評論、分享。

· 其它新媒體渠道：公眾號、社群等。

5.3 付費的推廣方式：

· 信息流是抖音官方推出通過購買增加流量方式，為品牌找尋合適的用戶，節省大量精力和時間；定向人群進行推廣，比如我搜索過或者關注過養老就會刷到看到相關我們運營的視頻。可以留表單或者電話咨詢。

· 根據賬號的運營情況，做好推廣預算；

· 搜所推廣是抖音右上角放大鏡，輸入關鍵詞進行搜索，第二個視頻即是廣告展示位置，科設定地域等相關性進行推廣，不限制關鍵詞。結合上面信息流進行投放。

· 推廣結束之后還能看到你花費的錢究竟獲得了多少展示量、播放量、互動量、詢盤量（關注、轉發、分享、詢盤數據）。

5.4 用戶管理

1、抖音藍V賬號，在企業營銷方面提供更多賦能，在PC端登錄，更方便操作。可以平臺內做到精細化的用戶運營，有些功能類似微信公眾號。

· 私信自動回復

私信自動回復是當用戶第一次向企業號發送私信時，企業號設置自動回復的內容。設置一段好的自動回復，給潛在用戶留下深刻印象，讓首次對話即使在非工作時間的用戶也有良好體驗，甚至可以引導用戶進行下一步行為。（設置跳轉連接、菜單欄）

· 關鍵詞自動回復

關鍵詞自動回復則是根據用戶發送內容進行關鍵字匹配回復，相應關鍵字可以觸發相應回復，批量、迅速地解決用戶群中存在的常見問題、新品上市、線下店鋪位置信息、合作等。

· 自定義菜單

企業號還可以設置自定義菜單，自定義菜單最多支持兩級，菜單支持的響應動作包括跳轉鏈接和觸發自動回復，方便快捷維持用戶黏性。

· 私信回復，可以添加微信

· 400電話，撥打電話按鍵，顯示有意向

· 對用戶進行細化分層

· 官網連接，通過表單收集到的客戶信息

· 后臺對意向客戶的信息進行管理，讓銷售進一步跟進轉化

· 評論回復，找到潛在用戶

2、抖音個人賬號功能沒有藍V全面（畢竟免費），在用戶管理上關注私信和評論即可。

5.5 數據管理

首先，做運營，不管做什么平臺，數據分析都是非常重要的工作。通過數據分析可以判斷內容的質量，還可以指導我們的運營策略。

上面提到抖音判斷視頻作品的4 個標準： 完播率、點贊量、評論量、轉發量。至少這4個指標是我們時刻需要關注的。

數據分析可以通過抖音號自帶的后臺統計，也可以通過第三方平臺統計。每個運營人對數據分析都有著自己的方法，能找出核心問題就OK。

提供一下我們平時做的數據分析表作為參考，主要分為：基礎數據、互動數據、互動率數據 廣告推廣數據。

· 抖音號自帶后臺+云引擎獲客系統

· 抖音第三方數據分析平臺：飛瓜數據、抖大大、卡思數據、新抖等。功能強大，可以監測多平臺、多賬號、多維度等。（數據不一定精準、僅供參考）

很多功能幾乎都需要付費，購買會員才能使用。

5.6 變現方式

變現是做賬號的最終目的，但是如果過早的去追求變現，是難的。前期要花時間精力是做好內容，抖音平臺內容是本質，建議粉絲量在5萬以上，或著廣告直接投放會加速變現（產品植入、直播、導流）。

變現的前提條件：①有一定的粉絲量，②粉絲粘性高

1. 電商變現，通過視頻+櫥窗的方式結合，需要有電商店鋪（淘寶、天貓、京東）、抖音小店。

2. 直播變現，帶貨+打賞。

3. 私域流量，潛在用戶導流到微信，圈養粉絲，進一步成交。

4. 接廣告變現。

5. 視頻投放留言+電話咨詢服務變現

五、抖音短視頻運營規劃

這一部分內容，具體的規劃需要結合公司的實際情況來制定，一般分為以下4個階段進行。

1、第一階段，品牌知曉期

通過人設，輸出大量與品牌調性一致的內容對話受眾。萬變不離其宗，抖音運營第一步，讓大家知道自己的品牌。

2、第二階段，受眾感知期

通過爆款的內容視頻、話題、活動讓受眾更直觀了解自己的品牌/服務理念，并有意愿進一步了解產品和體驗產品。

3、第三階段，銷售擴張期

通過大約（3-6個月）的發酵，我們已經利用有效內容溝通到了一批目標受眾，我們將集中通過KOL效應聚攏人群，通過商品櫥窗、視頻加入產品連接、直播的方式、線索詢盤等帶動產品銷售。

4、第四階段，品牌升級期

通過深度內容及多元形式，向受眾展示自己更深度的品牌理念，打造鐵桿粉。

六、團隊配置、人員分工

標配版抖音短視頻團隊架構：

1. 編導：定視頻的方向、寫腳本、統籌整個的拍攝計劃。

2. 攝影：設計分鏡頭，布光以及把控拍攝整個過程。

3. 剪輯：視頻拍完之后，根據劇本要求，進行剪輯、包裝。一般抖音視頻時長2-3分鐘，或者1分鐘左右。

4. 運營：收到剪輯完之后視頻，設計視頻頭圖、標題、簡介、推薦位等，分發到各個平臺，統計分析視頻的數據，對各個平臺的視頻進行管理、用戶互動等。

如果有預算的情況下，一定要配置專業的演員，預算不夠的情況下，在企業員工里挑選：顏值高，外形清新亮麗，鏡頭感強，有強烈的表現力。